En el campo de la creación de contenidos, especialmente en el ámbito del e-Learning, desempeñan un papel fundamental diversos roles cuya función es producir contenido de calidad que cumpla con estándares específicos. Uno de estos roles es el del Subject Matter Expert (SME) o «Experto en contenidos». Pero, ¿qué implica realmente este puesto y cuál es su importancia en el e-Learning?

Definiendo al Subject Matter Expert

Un experto en contenidos es alguien que ha dedicado muchos años de su vida a un campo en particular, adquiriendo un conocimiento profundo y convirtiéndose en un experto en la materia. Su trayectoria y profesionalismo lo convierten en una figura que domina el lenguaje y todo lo relacionado con dicha materia.

El SME es la persona a la que se acude para desglosar un tema que será enseñado a un grupo de alumnos. Es con el SME con quien se resuelven todas las dudas y se desarrolla el tema de manera completa.

El Diseñador Instruccional y su Papel

Por otro lado, el Diseñador Instruccional (DI) no posee los conocimientos del SME, pero cuenta con la formación necesaria en pedagogía y métodos de enseñanza. Dictar una clase no se trata únicamente de exponer un tema con sus características principales. Requiere un trabajo de diseño previo.

El DI desempeña un rol crucial en este sentido. Imagina tener que explicar algo en lo que eres experto, pero debes enseñárselo a alguien que no sabe absolutamente nada al respecto. Debes adaptar tu nivel de conocimientos y lenguaje para lograr que te entiendan.

En resumen, el DI se encarga de adaptar los contenidos para que sean dinámicos y comprensibles para los alumnos.

Trabajo en Equipo para el Éxito del e-Learning

Para que el e-Learning sea efectivo, es fundamental que el SME y el DI trabajen en equipo, ya que se complementan mutuamente. Esta dupla generalmente colabora de manera conjunta: el SME aporta sus conocimientos y experiencia, mientras que el DI los adapta y traduce para hacerlos más accesibles.

Es importante que el DI no sea un experto en la materia como lo es el SME. Esto permite obtener una perspectiva fresca y hacer las preguntas necesarias para enseñar el tema desde cero. El SME, por su parte, puede responder a estas preguntas y, gracias al trabajo en equipo con el DI, reestructurar el contenido para abordarlo de manera diferente.

Características de un Subject Matter Expert

Los Subject Matter Experts suelen ser seleccionados por su alto rendimiento y por ser quienes poseen un conocimiento profundo en un área específica. Sin embargo, ser un experto en un tema no garantiza ser un buen educador.

Enseñar es un arte que requiere habilidades de comunicación, empatía con los estudiantes y la capacidad de mantener su atención mientras se les aporta nuevos conocimientos.

No todos los SMEs poseen estas habilidades, pero es importante que trabajen en conjunto con un Diseñador Instruccional para que el proceso de enseñanza sea más fructífero para todos.

Existen diferentes perfiles de Subject Matter Experts, pero hay características comunes que hacen que alguien sea un verdadero experto en la materia:

  • Estructurados: Por lo general, están acostumbrados a explicar los conocimientos de una manera específica y lo han hecho así durante mucho tiempo, ya sea en seminarios, cátedras o mediante publicaciones.
  • Autoexigentes: Han alcanzado un nivel de profesionalismo y competencia a través de años de arduo trabajo. Destacan entre sus colegas debido a su dedicación y autoexigencia.
  • Compromiso: Ser un Subject Matter Expert requiere un alto grado de compromiso con el tema que se aborda. Está relacionado con la pasión por el tema y la investigación profunda, aspectos que son difíciles de llevar a cabo sin compromiso.

Trabajo en Conjunto del SME y el DI en el e-Learning

Es importante que, al trabajar juntos, tanto el SME como el DI conozcan bien sus roles y no se interpongan en las tareas del otro. El SME aporta sus conocimientos, mientras que el DI actúa como la voz del alumno, diseñando estrategias que mejoren la comunicación entre educador y estudiantes.

Ambos deben establecer plazos y metas alcanzables. El DI debe comprometerse a revisar y comprender la propuesta presentada por el SME para saber qué preguntas hacer y qué aspectos se pueden corregir para mejorar la enseñanza.

La colaboración entre ambos es lo que da como resultado procesos de enseñanza efectivos, permitiendo que los alumnos se formen intelectual y profesionalmente de la mejor manera, marcando un antes y un después en sus trayectorias laborales.

En conclusión, la figura del Subject Matter Expert es fundamental para crear cursos, estructurar temas, establecer objetivos y proporcionar información de calidad, lo cual garantiza que un curso de aprendizaje en línea sea verdaderamente exitoso.