En cualquier empresa u organización, el rendimiento de los empleados es un factor crucial para asegurar su correcto funcionamiento. A diferencia de robots automatizados, los equipos de trabajo están conformados por personas con sus propias capacidades, habilidades, motivaciones y personalidades. Esta diversidad resulta beneficiosa, ya que permite abordar distintas perspectivas y lograr mayores objetivos en el entorno laboral.

Sin embargo, todos compartimos una necesidad común: recibir motivación y apoyo de aquellos que nos rodean para alcanzar nuestro máximo potencial en nuestras actividades diarias. En el contexto empresarial, los empleados valoran enormemente lo que sus superiores pueden aportarles en términos de crecimiento, fortalecimiento de habilidades y consecución de objetivos.

En este artículo, exploraremos el concepto de retroalimentación, ampliamente conocido como una forma de proporcionar a los empleados una evaluación tanto positiva como negativa, siempre con el objetivo de mejorar y corregir errores. Además, presentaremos el concepto emergente de «feedforward» y analizaremos los distintos tipos de retroalimentación existentes.

¿Qué es el Feedforward?

Un Enfoque Innovador para la Gestión del Talento

El término «feedforward» proviene del inglés y podría traducirse como «retroalimentación hacia el futuro». Aunque no es comúnmente utilizado en español, es preferible mantener su denominación original debido al contexto empresarial. Esta noción fue propuesta por los consultores Jon Katzenbach y Marshall Goldsmith, quienes buscaban establecer una correcta gestión del talento y desarrollo humano dentro de un sistema.

El feedforward se basa en la retroalimentación, es decir, en una forma de comunicación empresarial en la que un superior proporciona a sus empleados observaciones y comentarios sobre su trabajo y tareas. Sin embargo, a diferencia de la retroalimentación tradicional, el feedforward se proyecta hacia el futuro, centrándose en la mejora de aspectos clave desde una perspectiva distinta.

Este enfoque fomenta el avance y desarrollo de los empleados a través de información en tiempo real, dejando de lado los hechos pasados y centrándose en soluciones futuras. Un aspecto destacado del feedforward es que no requiere conocimientos previos para llevarlo a cabo, lo que significa que cualquier persona puede implementarlo. Esta eficiencia se debe a que no se enfoca en verificar errores o equivocaciones pasadas, sino en prevenirlos, enfocándose en un futuro positivo y promoviendo cambios sin sensación de fracaso.

¿Cómo se Diferencia el Feedforward del Feedback?

El Feedback: Un Concepto Ampliamente Conocido

El término más comúnmente utilizado en las empresas, así como en diversos ámbitos de la vida cotidiana, como el aprendizaje, es el feedback. La acción de opinar sobre eventos pasados, errores cometidos y sus repercusiones en el presente está automatizada en nuestra sociedad. Si bien el feedback puede servir para aprender de los errores, en ocasiones resulta insuficiente para evitarlos en el futuro. Por esta razón, se ha comenzado a implementar el feedforward como un complemento o incluso un reemplazo del feedback.

Implementando el Feedforward de Manera Eficaz en una Empresa

Consejos Prácticos para Aprovechar los Beneficios del Feedforward

Si deseamos implementar de manera efectiva el feedforward en un entorno empresarial para mejorar el rendimiento de los colaboradores y prevenir errores futuros, es necesario realizar un cambio positivo en la organización. A continuación, presentamos algunos consejos que pueden resultar útiles:

  1. Validez y Constructividad de las Valoraciones Personales: Evitar valoraciones personales que carezcan de validez en la mejora de los procesos o que afecten las ideas creativas de los empleados. Las críticas no constructivas deben ser descartadas, ya que generan un enfoque negativo.
  2. Libertad y Toma de Decisiones: Brindar a los empleados la libertad de aceptar o rechazar las observaciones realizadas sobre su desempeño en determinadas tareas. Permitirles ejercer su criterio y autonomía en la toma de decisiones.
  3. Enfoque Práctico hacia el Futuro: Fomentar una mentalidad práctica y realista hacia el futuro. Establecer objetivos específicos, concretos y útiles desde el principio, y comunicarlos de manera clara a los empleados.
  4. Valoración de Ideas y Diversidad: Escuchar, valorar y aceptar las diferentes ideas y perspectivas de todos los miembros del equipo. Promover un ambiente inclusivo donde las ideas sean apreciadas sin importar su origen.
  5. Solicitar Ideas en Tiempo Real: Fomentar la práctica de solicitar ideas y sugerencias prácticas en el momento en que se realizan las tareas. Esto permitirá incorporar diferentes enfoques y mejorar la calidad del trabajo en tiempo real.

En conclusión, el uso del feedforward representa un cambio positivo en la forma de brindar aportes constructivos en una empresa, impulsando el crecimiento y el desarrollo del desempeño laboral de los equipos de trabajo. A medida que se fomente un ambiente de mejora constante y colaboración, los resultados serán cada vez más positivos.