El desarrollo de los empleados es un tema que requiere la atención y los esfuerzos de la empresa, no solo para incrementar su eficiencia, sino también como una estrategia de retención efectiva. Es fundamental demostrar a los empleados que su desarrollo profesional es valorado y que se les considera como individuos, no solo como peones en un puesto determinado. Además, esto permite planificar a largo plazo dentro de la organización.

Una forma efectiva de fomentar el desarrollo y crecimiento de los empleados es a través de un programa de mentoría empresarial. Este programa proporciona una experiencia de aprendizaje enriquecedora tanto para el mentor como para el talento humano que lo recibe. Mejorar las habilidades interpersonales, potenciar las habilidades de liderazgo y sentar las bases para una relación profesional a largo plazo son solo algunos de los beneficios que se obtienen.

Para establecer un sistema de mentoría eficaz, a continuación se presentan algunos pasos clave y consejos para su implementación:

Etapas de un programa de mentoring

El primer paso es crear una pareja de mentor y aprendiz, seleccionando al mentor en base a su nivel de experiencia y habilidades interpersonales. Es importante establecer parámetros de riesgo al elegir mentores de diferentes sectores de actividad, especialmente en el contexto de la creación de empresas, para evitar posibles competencias. Además, se deben considerar las personalidades de ambos y evitar asociar a una persona muy estructurada con alguien que tienda a ser poco puntual. Por supuesto, el mentor no puede ser el superior jerárquico del aprendiz.

Durante el inicio del programa, es común que el aprendiz idealice a su mentor y trate de imitarlo, oscilando entre la esperanza y el miedo. En este punto, el mentor debe acoger al aprendiz con amabilidad, descubrir su marco de referencia y ayudarlo a formular metas y expectativas claras.

A lo largo del período de mentoría, es fundamental construir la confianza. Esto se logra a través de la clarificación de roles, la confidencialidad, el compromiso mutuo, la estructuración de las reuniones (regularidad, agenda y toma de notas) y una escucha activa que fomente la reformulación, la sincronización y el planteamiento de preguntas abiertas.

Beneficios del Mentoring para la empresa y sus empleados

El programa de mentoría aporta una amplia gama de beneficios tanto para los empleados como para la empresa en su conjunto:

  • Potencia la carrera del mentor y le permite transmitir su experiencia.
  • Mejora el desarrollo y crecimiento del empleado o aprendiz, desafiando sus conocimientos y brindándole una visión diferente.
  • Permite al aprendiz recibir lo que ha recibido el mentor o lo que le hubiera gustado recibir.
  • Facilita la creación de redes con otros mentores y profesionales.

Para el empleado o aprendiz, la mentoría brinda la oportunidad de adquirir y desarrollar nuevos conocimientos y habilidades, acelerar su integración en la empresa y romper el aislamiento gracias al acompañamiento de una persona con experiencia. Esto le permite apropiarse rápidamente de la estrategia, los códigos y la cultura de la organización, utilizar de manera efectiva las redes internas y aumentar su eficiencia y confianza.

En términos de la organización, a través de un programa de mentorías se fortalece la cultura corporativa, se optimiza la gestión del talento y la carrera, se fomenta la solidaridad y la cooperación intergeneracional, y se retiene el talento valioso.

Implementación eficaz del Mentoring en la empresa

Al implementar un programa de mentoring, es crucial tener en cuenta algunos aspectos para asegurar su eficacia:

  1. Escucha activa: Es fundamental que los mentores, a pesar de su experiencia y conocimiento, dediquen tiempo a escuchar a los aprendices. Conocer sus necesidades y desafíos reales es más valioso que simplemente compartir historias y consejos. Averiguar qué es lo que realmente quieren y con qué están luchando ayudará a establecer una relación más significativa y efectiva.
  2. Honestidad y comprensión: Una vez que se ha escuchado y comprendido lo que el aprendiz desea lograr, es importante proporcionar consejos de manera honesta y solidaria. Evitar críticas duras y falsas actitudes positivas es fundamental. Aprender a comunicar la verdad de manera constructiva, incluso si es difícil de escuchar, es una excelente forma de apoyar al aprendiz y ayudarlo a crecer.
  3. Conexiones y referencias: Un buen mentor no solo se enfoca en establecer contactos, sino que también puede ayudar al aprendiz en aspectos relacionados con relaciones y referencias. Aprovechar la oportunidad para mostrar nuevas habilidades, observar y ofrecer comentarios constructivos son formas adicionales de apoyar el desarrollo del aprendiz.

Diferencias entre mentoring y tutoría

Es importante comprender que el mentoring y la tutoría no son lo mismo:

  • La tutoría tiene un enfoque más similar al de un gerente, acompañando al alumno en momentos clave de su vida profesional, como integración, evaluación, supervisión operativa, entrenamiento y finalización de tareas asignadas.
  • En cambio, el mentor no tiene la responsabilidad de evaluar al aprendiz. Puede proporcionar retroalimentación al gerente del aprendiz, pero la evaluación no forma parte de su rol. Su enfoque se centra en aportar asesoramiento, coaching y perspectivas basadas en su experiencia y conocimientos.

Conclusión: Potenciando el desarrollo y retención de empleados

El programa de mentoría empresarial aporta múltiples beneficios tanto para los empleados como para la empresa en general. Al incrementar el rendimiento y el bienestar, se valora tanto a los aprendices como a los mentores. A través de la mentoría, los empleados pueden adquirir y desarrollar nuevas habilidades, acelerar su integración y fortalecer su sentido de pertenencia. Asimismo, la organización se beneficia al fortalecer su cultura corporativa, optimizar la gestión del talento y retener a los empleados más valiosos.

Implementar un programa de mentoría eficaz requiere escucha activa, honestidad, comprensión y la capacidad de establecer conexiones personales significativas. Al hacerlo, se fomenta el crecimiento y desarrollo individual, así como el éxito a largo plazo tanto para los empleados como para la empresa.