En el dinámico entorno empresarial actual, es común encontrar brechas y descoordinaciones entre los departamentos de una empresa, lo que dificulta el logro de metas y objetivos en los plazos establecidos. Si te enfrentas a esta situación, es crucial que conozcas el concepto de comunicación horizontal y comprendas su importancia en el entorno laboral. En este artículo, exploraremos las características más relevantes de esta forma de comunicación y sus múltiples beneficios. ¡Acompáñame en este viaje hacia una mejor colaboración empresarial!

¿Qué es la Comunicación Horizontal?

La comunicación horizontal, también conocida como comunicación lateral, se refiere a la interacción entre profesionales que ocupan un mismo nivel jerárquico. Su objetivo principal es asegurar que todos estén alineados en cuanto a directrices, estrategias y procedimientos, con el fin de alcanzar las metas establecidas. A su vez, fomenta relaciones interpersonales sólidas y un clima laboral positivo.

A diferencia de la comunicación vertical, la cual implica una relación de dependencia o subordinación, la comunicación horizontal no establece una estructura de superioridad o inferioridad. No obstante, es importante destacar que, en toda organización, se recomienda un equilibrio entre ambos tipos de comunicación para obtener los mejores resultados.

Por un lado, es necesario contar con líderes capaces de orientar, motivar, delegar y formar a su equipo. Por otro lado, se requiere de profesionales minuciosos, asertivos y diligentes en la parte operativa. Tanto la comunicación vertical como la horizontal son fundamentales para que cada individuo pueda desarrollar sus habilidades de sistematización de información y expresión oral, y, a su vez, constituyen procesos cognitivos esenciales para el desarrollo de habilidades sociales.

Características Clave de la Comunicación Horizontal

Ahora, adentrémonos en las características fundamentales de la comunicación horizontal. Toma nota y descubre valiosos consejos para potenciarla en tu empresa.

1. Fomenta el Trabajo Colaborativo

La comunicación horizontal tiene un impacto positivo en el trabajo colaborativo, ya que promueve la interacción constante, el intercambio de ideas y las negociaciones. Estas prácticas permiten abarcar una gran cantidad de datos y enriquecer los proyectos en curso.

Cuando se distribuyen tareas y se realiza un seguimiento adecuado de su cumplimiento, las reuniones se vuelven más productivas y el avance hacia las metas se acelera. Como bien destaca este artículo de Forbes, la comunicación organizacional afinada es indispensable para adaptarse a los cambios y promover la transparencia.

Es importante resaltar que, en la actualidad, la comunicación horizontal ha evolucionado gracias al avance tecnológico. Existen diversas herramientas colaborativas en el mercado que permiten a los profesionales editar documentos en línea, compartir archivos y comunicarse a través de plataformas como Zoom, Google Meet y Microsoft Teams. Estas tecnologías facilitan el monitoreo del progreso de las actividades, identificar áreas de mejora, crear sinergias y fortalecer el aprendizaje. Además, la comunicación horizontal puede darse tanto entre jefes de departamento y gerentes, como entre miembros de diferentes áreas.

2. Mejora la Toma de Decisiones

La comunicación horizontal funciona como un puente en el que convergen diversas perspectivas del equipo. Este tipo de comunicación amplía el espacio para la creatividad, la retroalimentación y las contribuciones individuales, permitiendo así la toma de decisiones más acertadas y el desarrollo empresarial continuo.

Otro beneficio destacado de la comunicación horizontal es su capacidad para fortalecer los vínculos entre los compañeros de trabajo. Después de dos años de confinamiento debido a la COVID-19, en los que las relaciones laborales se han enfriado, resulta fundamental promover la comunicación en equipo y fomentar la diversidad de ideas. Según este artículo de la revista Scientific American, el trabajo en equipo y la diversidad compensan las deficiencias de conocimiento y potencian la innovación y la creatividad laboral. ¿No te parece increíble? Sin duda, la comunicación horizontal es una herramienta eficaz para mejorar el desempeño de los equipos.

Particularmente, en tiempos de crisis, cuando las empresas necesitan más que nunca que sus profesionales sean capaces de afrontar las dificultades con una actitud positiva y capacidad de respuesta, la comunicación horizontal se vuelve aún más crucial. Esta habilidad permite a los equipos superar obstáculos y adaptarse a las circunstancias externas que pueden influir en su desempeño.

3. Facilita la Resolución de Conflictos

La comunicación horizontal es determinante para abordar conflictos. Cada persona puede tener distinta manera de pensar y de resolver un problema, ya sea la queja de un cliente, un caso de acoso laboral que comprometa la imagen de la empresa o una estrategia comercial que no esté dando resultados.

Contrariamente a lo que se piensa del conflicto, este más bien representa una oportunidad que pone a prueba la capacidad de resiliencia de los profesionales y la manera de organizarse y reflexionar en conjunto para darle forma a las soluciones más apremiantes.

¿En qué empresa no hay conflictos? En definitiva, todas pasan por altibajos y quizá en el proceso de negociación haya quienes quieran imponer sus ideas, otros muestran resistencia a propuestas innovadoras y algunos, por el contrario, escuchen con buena disposición todas las ideas, mostrándose conciliadores y abiertos al cambio. Hay de todo en la convivencia laboral.

Como has visto durante la comunicación horizontal saltan a la vista rasgos de personalidad, emociones y pensamientos y todo esto hace posible a su vez que se visibilicen habilidades de liderazgo, de asertividad, empatía y también carencias y defectos que, desde luego, son mejorables conforme uno sea consciente de que es un punto débil por trabajar.

4. Evita la Duplicidad de Trabajo

Una comunicación horizontal efectiva ayuda a evitar la duplicidad de tareas, lo cual ahorra tiempo y energía en la ejecución diaria de labores. En muchas ocasiones, escuchamos que se duplican trabajos debido a la falta de coordinación o a conflictos entre personas que deciden no interactuar.

La comunicación horizontal contrarresta esta dificultad y promueve un mayor grado de interacción entre los profesionales. A largo plazo, esto consolida la integración social, lo cual representa una victoria para la empresa, ya que las conexiones amigables y duraderas influyen positivamente en la cultura organizacional.

En conclusión, la comunicación horizontal desempeña un papel vital en la mejora de la colaboración y la eficiencia en las empresas. Mediante el fomento del trabajo colaborativo, la toma de decisiones informada, la resolución de conflictos efectiva y la prevención de la duplicidad de trabajo, esta forma de comunicación contribuye al éxito empresarial y a la creación de un ambiente laboral positivo. ¡No pierdas la oportunidad de aplicarla y ver cómo tus equipos se comprometen aún más con los objetivos de la empresa! ¡Nos vemos pronto!